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基于第三方公众评议的政府绩效对策研究以沈阳(2)
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摘要:3.培养公众的社会责任意识,积极参加政府绩效评估。公众参与的具体形式包括听证会、市长热线,还有近些年兴起的政府网站论坛、效能投诉中心。此外
3.培养公众的社会责任意识,积极参加政府绩效评估。公众参与的具体形式包括听证会、市长热线,还有近些年兴起的政府网站论坛、效能投诉中心。此外,还可以通过各种媒体渠道,如搜集民意、网上信访、市民话题、提案评议、公众监督、绩效测评、网上投票等多种形式进行民政互动。总之,公众参与政府工作评估的多元化渠道正在为公众打造一条提出建议、咨询信访、监督批评的绿色通道,同时也为政府了解公众情绪、畅通舆论、解释政策、增加政府与公众之间的沟通和互动提供了良好的窗口,加强了政府和公众之间的对话。
4.建立“线下评价+线上评议”模式。现代信息技术是第三方机构评议政府公共服务的重要技术支撑,在行政系统中得以广泛应用。要打破“信息孤岛”的障碍,实现信息共享。一是采用传统的随机抽样入户调查的方式,对居民代表发放社会评价表,并通过邮政专递方式向企业和行业协会寄送社会评价表。二是实施线上评价,也称网上评价,即“互联网+社会评价”,按照市区统计调查的人口样本比例,结合移动大数据分析经验,根据区域、年龄等因素对移动手机用户进行抽样产生名单,接到通知短信后,有意愿的参与者可通过手机端(微信公众号)或PC端的评价系统,对各地各单位进行综合评价并提出意见建议,使用互联网作为工具来疏通政府与公众之间的沟通渠道。
三、结语
利用第三方机构评估政府服务绩效,有效地弥补了内部评估的不足,也得到了专家学者和政府相关部门越来越多的关注。我们必须持续摸索和改进各种第三方机构评估制度,逐步发展为组织类型多样化、群众参与度高、评价结果受到政府和大众重视的情况,有效促进政府绩效的全面提高。
文章来源:《沈阳药科大学学报》 网址: http://www.syykdxxbzz.cn/qikandaodu/2021/0708/528.html
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